Portale für Hotelbewertungen

Auf Nummer sicher gehen
Der Urlaub soll die schönste Zeit des Jahres sein. Endlich abschalten von der stressigen Arbeit und gedankenverloren durch die Berge wandern oder am Strand liegen. Schenkt man den Ausschnitten in Reisekatalogen glauben, gibt es nur Traumdestinationen. Eine ehrliche Kritik findet man in den Prospekten nicht, dafür gibt es seit geraumer Zeit Bewertungs- und Buchungsportale im Internet. Nach Aussage der Seitenbetreiber finden interessierte Besucher dort reale Bewertungen anderer Urlauber und können sich so ein gutes Bild vom nächsten Urlaubsziel machen. Wie gut sind die Portale wirklich? Wie viel Wahrheit steckt in den Bewertungen und wie aktuell sind sie? Die Stiftung Warentest ist diesen Fragen einmal genauer auf dem Grund gegangen.

Wie Sand am Meer
Die Zahl möglicher Bewertungsportale steigt fast täglich, die Tester haben sich auf die Bewertung der bekanntesten Portale beschränkt. Sie unterschieden dabei zwischen speziellen Hotelbewertungsportalen und Buchungsseiten. Auf den letzteren Portalen kann man nur dann eine Bewertung abgeben, wenn dort man zuvor ein Hotel gebucht hat. Eine Registrierung per E-Mail reicht hingegen aus, um bei den Bewertungsportalen einen Beitrag zu verfassen. Das öffnet möglichen Falschbewertungen Tür und Tor.

Auffällig unauffällig
Die Stiftung Warentest hat die Kontrollen der Portale geprüft, indem sie absichtlich falsche Bewertungen veröffentlicht hat. Unverständliche Texte oder falsche Hotelkriterien wurden genannt. Fast alle Portale bemerkten die Manipulationen nicht und veröffentlichten zumindest einen Teil der Bewertungen auf ihrer Seite. Eine Ausnahme bildet die Seite hotelkritiken.de, dessen Schutzmechanismen gut funktionierten. Hier wurde keine Falschbewertung veröffentlicht. Ähnlich gut schnitt der aktuelle Brancheprimus holidaycheck.de in diesem Punkt ab, der auch sonst zu überzeugen wusste.
Keine einzige Manipulation wurde bei den Portalen Expedia.de, ab-in-den-urlaub.de, hotel.de und booking.de aufgedeckt. Kein gutes Zeugnis für die Seitenbetreiber und keine empfehlenswerte Adresse für eine glaubwürdige Hotelkritik.

Die Nase vorn
Holidaycheck.de wurde als einziger Testteilnehmer mit der Gesamtnote "Gut" ausgezeichnet. In puncto Aktualität, Ergebnisumfang und Anzahl der Hotels liegt das Portal weit vorn. Die Seite verfügt auch über die mit Abstand größte Zahl an Mitgliedern. Die registrierten User sorgen dafür, dass jeden Tag rund 1.500 Bewertungen abgegeben werden. Die Ergebnisse werden übersichtlich strukturiert und in einem ordentlichen Umfang veröffentlicht. tripadvisor landete auf den zweiten Platz, verdiente sich wie fünf weitere Portale die Gesamtnote "Befriedigend".

Was die Portale bringen
Egal wie schön und traumhaft das Hotel ist, bei der Bewertung der Besucher gibt es mitunter sehr große Unterschiede. Jeder Mensch nimmt andere Eindrücke war und hat andere Ansichten über die Qualität und Ausstattung des Hauses. Auf der Suche nach aussagekräftigen Bewertungen sollten sich Reisewillige daher auf mehreren Portalen umschauen und einige positive als auch negative Meinungen anderer Gäste durchlesen. Nur so kann man sich ein wirklich gutes Bild machen und sich für oder gegen das Hotel entscheiden.

Ein weiteres Plus
Die Bewertung der Destinationen erfolgt meist in unterschiedlichen Kategorien. Das ist bei der Suche hilfreich, besser noch sind von Urlaubern gemachte Fotos. Durch Bilder wird eine veröffentlichte Meinung noch besser und hilft bei der Entscheidungsfindung. Vorsicht ist hingegen bei Bewertungen geboten, die zu sehr nach Katalog klingen oder völlig von anderen Ergebnissen abweichen. In diesem Fall kann es sich um eine manipulierte Bewertung handeln. Schwarze Schafe sind leider nicht ausgeschlossen.

Autor: Nordlicht